Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Culture Guides exploite l’application mobile et le site culture-guides. Pour toute question relative à vos données : contact@culture-guides.com.

2. Données collectées

• Compte : adresse e-mail, nom, langue d’usage.
• Intervenants : présentation publique, ville, spécialités, numéro SIRET, carte professionnelle, attestation de responsabilité civile professionnelle et pièce d’identité.
• Réservations : offre réservée, créneau, nombre de participants, montant, statut.
• Messagerie : contenu des messages échangés, signalements et blocages.
• Avis : note et commentaire publiés après une visite.

Nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée de carte bancaire : elles sont traitées directement par Stripe.

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : création du compte, réservation, paiement, messagerie.
• Obligation légale : vérification de la qualité professionnelle des intervenants, facturation, obligations déclaratives des opérateurs de plateforme.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, modération des contenus.

4. Destinataires et sous-traitants

• Stripe Payments Europe, Ltd. — paiement, vérification d’identité des intervenants et versement de leur part.
• Supabase, Inc. — hébergement de la base de données et des documents, sur une infrastructure située dans l’Union européenne (région Paris).
• Vercel, Inc. — hébergement du site web.
• Apple, Inc. — distribution de l’application via l’App Store.

Les documents de vérification ne sont accessibles qu’à l’intervenant concerné et à l’équipe de validation de Culture Guides. Ils ne sont jamais publics.

5. Durées de conservation

• Compte : jusqu’à sa suppression par l’utilisateur.
• Documents de vérification : durée de l’activité sur la plateforme, puis suppression.
• Réservations et éléments comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Messages : 3 ans après le dernier échange.

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. La suppression du compte est disponible directement dans l’application, dans l’onglet Profil. Vous pouvez également écrire à contact@culture-guides.com ou introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), l’accès aux données est cloisonné par utilisateur et les documents sensibles sont stockés dans un espace privé accessible uniquement par lien temporaire.